La solución omnicanal con IA que tu empresa necesita
Software de centro de contacto en la nube omnicanal, potente y muy fácil de usar.
Bright Pattern
Proporciona el centro de contacto omnicanal más simple y potente con tecnología de inteligencia artificial, software para empresas medianas y empresariales innovadoras.
Con el fin de hacer customer service más brillante, más fácil y más rápido que nunca, Interaction Center ofrece la única y verdadera plataforma en la nube Omnicanal con IA integrada, que los usuarios comerciales pueden implementar rápida y ágilmente, sin costosos servicios profesionales.
Interaction Center permite a las empresas ofrecer una experiencia del cliente personal y sin esfuerzo a través de canales como voz, texto, chat, correo electrónico, video, mensajería y bots.
Interaction Center también permite a las empresas medir y actuar en cada interacción en cada canal a través de gestión de calidad omnicanal de IA integrada.
All-In-One Contact Center Solution
#1 Seguro de calidad
Garantice la coherencia y la calidad en TODAS las interacciones a través integrado, compatible con IA, calidad omnicanal capacidades de aseguramiento.
#2 Conversaciones Omnicanal
Brinde a los clientes sin problemas, conversaciones sin esfuerzo a través de todos los canales y permitir clientes para cambiar entre canales.
#3 Potente personalización
Personalizar al cliente experiencias en todos canales que utilizan CRM del cliente datos y empoderamiento de los agentes con información clave del cliente.
Simple pero poderoso
Funcionalidad de clase empresarial con la mayor facilidad de uso
Gestión de Calidad Omnicanal
Monitoriza el 100% de las interacciones en cualquier canal.
Funciones de Bright Pattern
Agregue nuevos canales fácilmente
Agregue fácilmente nuevos canales digitales a su sistema de control de calidad con capacidades omnicanal basadas en la nube.
KPI personalizados
Adapte OmniQM a su programa de control de calidad. Utilice KPI personalizados para garantizar que su software de control de calidad siga las mejores prácticas para sus necesidades comerciales.
Análisis de los sentimientos
Obtenga comentarios de los clientes en tiempo real e identifique brechas en tiempo real a través de herramientas de análisis de sentimientos.
Análisis de voz y texto
Utilice potentes análisis de voz y texto para medir la calidad de la voz e identificar ineficiencias en el servicio. Garantizar la alta calidad y servicio del call center.
Obtenga información
Utilice KPI y análisis para obtener información sobre las operaciones de su centro de contacto para una mejor garantía de calidad del centro de llamadas y flujos de trabajo más eficientes.
Empoderar a los agentes
Proporcione un cuadro de mando de control de calidad constructivo, reduzca el tiempo promedio de atención y mejore el rendimiento de los agentes con una gestión eficaz de la calidad del centro de llamadas.