Analíticos de Voz y Multimedia
Optimiza tu Centro de Llamadas introduciendo software de análisis de voz y multimedia automático. Genera analíticos para optimizar y mejorar la operación.
Se adapta con cualquier tecnología y es ideal para Contact Centers con más de 30 agentes.
¿Monitoreo? ¿Reportes? ¡Hazlo automático y optimiza tus esfuerzos!
Conecta Tu Negocio Al Mundo
Analiza, optimiza y mide cada interacción entre
tus Agentes de Contact Center y tus Clientes
¿Qué más tiene TOGA Analytics?
- 100% Interacciones
- Transcripción y medidas acústicas
- Categorización y etiquetado automático de llamadas
- Calificación automática de llamadas
- Visibilidad a resultados operativos y auditoría de datos
Mejoras en Customer Experience
Mejores experiencias de clientes, mayor satisfacción medida, retención de clientes y mayor efectividad de ventas, todo se puede identificar mediante el uso de customer engagement analytics
- CSAT de cada interacción
- Métricas para Customer Sentiment
- Comparar llamadas con comentarios de encuesta
- Empleados embajadores de la marca
- Revela lo inesperado.
- Identificar problemas de productos y servicios
- CX Insight: Evidencia de acciones del usuario
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