Blog
Transformando la Atención al Cliente en el Sector de Viajes y Hospitalidad
En el sector de viajes y hospitalidad, la satisfacción del cliente es la clave para el éxito. Las empresas necesitan estar preparadas para responder rápidamente
Cómo Reducir el Abandono de Llamadas en un Centro de Contacto
En los centros de contacto, las llamadas abandonadas ocurren cuando los clientes cuelgan mientras esperan en la cola para ser atendidos. Este fenómeno es una
Cómo calcular el ROI con su software de call center outbound
Ha leído sobre las características y ventajas del software para call center outbound y todo suena muy bien. Está listo para comprarlo, pero le queda
Transformación digital y estrategia omnicanal en la cobranza: Preparándose para el futuro
Transformación Digital y Estrategia Omnicanal en la Cobranza: Preparándose para el Futuro En los últimos años, la cobranza ha experimentado una revolución digital acelerada, impulsada
¿Conoces las ventajas de integrar redes sociales en tu contact center?
Las redes sociales representan una rica herramienta de comunicación que es muy familiar para la mayoría de las personas. Muchas personas tienen uno, dos o
¿Cuáles son las ventajas de un contact center omnicanal impulsado por IA?
Las soluciones de centros de contacto omnicanal ya han revolucionado la escena de la atención personalizada. Proporcionan tiempos de espera más cortos, resoluciones más rápidas
Cómo la inteligencia artificial mejora CCaaS
A medida que evolucionó el modelo de centros de contacto como servicio (CCaaS), las herramientas de atención al cliente con Inteligencia Artificial se han convertido
Optimiza la gestión de citas y seguimiento médico con un contact center omnichannel en tu hospital
El software de Call Center médico es una herramienta vital para las organizaciones de atención médica. Les permite gestionar y coordinar la atención de los
¿Qué es un Contact Center Omnicanal?
Los clientes de hoy esperan una experiencia de atención de calidad sin excepciones. Los tiempos de respuesta lentos, los agentes que no ayudan y otras