OMniLeads, lanza nueva versión 1.11.0
Release Notes
Octubre 20, 2020
Detalles de Release 1.11.0
Nuevas funcionalidades
- Fue realizado un refactor para usar Redis en vez de AstBD para la mayor parte de los datos que se usan en tiempo real en el proyecto.
- Fue adicionada información del teléfono contactado y la campaña en la página de supervision de agentes.
- A los usuarios no agentes se les requiere cambiar su contraseña en su primer login.
- El sistema genera una contraseña por defecto para el usuario admin por defecto.
- Es posible separar el componente Redis para usarlo en otro host.
- Se creó un simulador de tráfico de llamadas entrantes para el entorno de desarrollo.
- Se mejoró la interfaz de usuario del diálogo de llamadas entrantes.
Fixes y mejoras
- Se solucionó inconsistencia en Reportes de Agentes para casos que no tenían eventos de cierre de sesión en logs.
- Se solucionó inconsistencia en headers enviados desde dialplan.
- Se limitó la longitud del nombre de las bases de contactos hasta 45 caracteres.
- Se cambió la nomenclatura en la creación de bases de contactos recicladas.
- Se solucionó el error generado cuando una base de contactos contenía algún id externo duplicado.
- CLONE
¿Cómo sigue el proyecto?
Hoy la telefonía sigue siendo el canal preferencial para más del 90% de los clientes y 9 de cada 10 consumidores aún eligen al teléfono como el principal canal de contacto con las marcas. Es por eso que los mayores esfuerzos están orientados a un crecimiento contante y solido en esta dirección aunque pronto llegaran nuevas canalidades para complementar y mejorar la experiencia.
¿Una Plataforma propia con OMniLeads?
Como valor agregado el fabricante ha entregado varios proyectos de Marca Blanca que permite a sus usuarios comercializar con un look&feel completamente personalizado y funcionalidades a media para potenciar cada segmento vertical de un mercado enormemente dinámico, exigente y que va a la vanguardia en esta nueva normalidad.
OMniLeads, ha designado a TOGA Customer Services como socio de negocios para México, Centroamérica y Estados Unidos.
OMniLeads
OMniLeads es una solución standalone para Contact Centers basada en Software Libre GPL V3, destinada a soportar la gestión, operación y administración de un Contact Center. Tanto los agentes como los supervisores contarán con sus herramientas en una sola aplicación gracias a la utilización de estándares WebRTC . OMniLeads es desarrollada por Freetech Solutions.
Acerca de Freetech Solutions
Freetech Solutions® es una empresa de Integración y Desarrollo de tecnologías para Contact Centers & Comunicaciones Unificadas. Nuestro éxito consiste en combinar las mejores tecnologías y la innovación para construir productos y soluciones creativas de gran valor agregado que mantengan la experiencia de cliente en niveles sobresalientes.
Para más información:
TOGA Customer Services
Tel: +52 55 1450 5050
email: contacto@togacs.comlanza nueva versión 1