Soporte informático para empresas
¿Dependes de la tecnología pero tu negocio principal no es la tecnología?
Evita disminuir la productividad intentando arreglar los problemas que surgen en tus sistemas informáticos.
Ahorra tiempo y dinero.
Aumenta la eficiencia de tu operación principal.
IP
Dispositivos
Un buen plan de mantenimiento
preventivo y correctivo...
Maximiza la duración y funcionalidad de tus recursos informáticos.
Servicios de mantenimiento
Mantenimiento de infraestructura
Rutinas de administración, gestión y monitoreo de hardware y software para redes informáticas y Data Centers. Cableado CAT 5/6/7 y Fibra Óptica, Switches, Routers, Firewalls, Servidores, Conmutadores, Firmwares y Sistemas Operativos de infraestructura.
La infraestructura TI suele representar una parte muy sensible del negocio y que si se deja sin mantenimiento puede resultar fatal.
Mantenimiento de dispositivos
Rutinas de prevención de problemas de hardware y software para computadoras personales PC Desktop/Laptops, Mac o Linux, Smartphones iOS o Android, Teléfonos IP, Impresoras, Multifuncionales, etc.
Ventajas y beneficios
- Recurso inteligente de capital humano
- Inversión a presente y a futuro
- Delegación de tareas y responsabilidades
- Servicio adaptable a su negocio
- Garantías y SLA’s
Nuestro objetivo es prevenir y mitigar riesgos e incrementar la fiabilidad de tu tecnología.
Tareas Cotidianas de Soporte
Tareas de mantenimiento preventivo
- Planificar y migrar sistemas obsoletos
- Tener control del software instalado
- Proteger el sistema contra virus informáticos
- Proteger la red WiFi
- Limpiar el hardware de polvo y suciedad
- Implementar políticas de seguridad y contraseñas seguras
- Análisis previo automatizado de conexión de dispositivos USB
- Actualizaciones pertinentes al sistema operativo
- Análisis previo automatizado de conexión de dispositivos USB
- Auditoría de seguridad del sitio web
- No proporcionar datos a terceros sin verificar
Tareas comunes de soporte
- Instalación de servidores de propósito general o especializados
- Instalación de sistemas antivirus
- Implementación de sistemas de comunicación interna y externa
- Copias de seguridad y respaldos incrementales
- Instalación de software empresarial
- Detección y eliminación de malware
- Solución guiada por escritorio remoto
- Instalaciones y mantenimiento de redes locales
- Mejora de conexiones de red y servicios de Internet
- Solución a problemas con impresoras y print servers
- Recuperación de sistemas y datos en computadoras
…son algunas tareas comunes en nuestros servicios.
¿Necesitas apoyo en otras tareas?
Cobertura horaria de 365 días al año las 24 horas del día*
Garantía total para las empresas que no deben dejar al azar el rendimiento de sus sistemas.
* Opcional, de acuerdo a los niveles de servicio requeridos y estipulados bajo contrato.
Servicios de Soporte y Mantenimiento
Informático a Medida
TOGA ofrece un servicio de mantenimiento adaptado a tus necesidades, de manos de una empresa especializada, enfocada en la calidad, profesionalidad y experiencia de más de 17 años comprobable.
Solución de problemas técnicos y tecnología de última generación a precios competitivos
Nos encargamos de todo el mantenimiento informático y comunicaciones con el fin de que puedas dedicarte a tu negocio sin interrupciones.
Desarrollamos una infraestructura tecnológica capaz de garantizar productividad, tranquilidad y fiabilidad en su empresa, gracias a:
Ofrecemos un servicio periódico de mantenimiento informático preventivo para maximizar la funcionalidad y velocidad de sus sistemas informáticos y comunicaciones.
En caso de fallos o incidencias, las resolvemos en un tiempo mínimo garantizado y acordado previamente contigo, ya sea con soporte remoto o presencial usando las herramientas y componentes necesarios para cada caso.
Ofrecemos soluciones adaptadas a cada cliente que mejoren la infraestructura tecnológica presente, dotándola de mayor productividad y funcionalidad, así como reducción de gastos para su empresa.
Objetivos
- Garantizar tu tranquilidad y productividad
- Rapidez y efectividad
- Fiabilidad de tus sistemas
- Solución de problemas tecnológicos
- Disponer de un departamento de ayuda de TI
- Trabajar bajo garantías
- Asesoría sobre tecnologías novedosas y emergentes útiles
¿Cómo Trabajamos?
Planes de Servicio
de Soporte y Mantenimiento de TI
El plan y costo del servicio adecuado para tu empresa depende de tu infraestructura:
TIPO DE RED
Programable o Configurable
DISPOSITIVOS EN RED
Cantidad y Tipo
DISPOSITIVOS Y USUARIOS
Cantidad y Tipo
De caja te ofrecemos algunos tipos de planes de soporte y/o mantenimiento.
Básico
Plan de Servicio Básico-
Ayuda telefónica ilimitada
-
Asistencia remota
-
Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 de Lunes a Viernes
-
1 Visita al mes para revisión, solución de incidencias, actualizaciones o seguridad *
-
Mano de obra de mantenimiento
-
Reparación e instalación de computadoras, impresoras y redes locales LAN
-
Reinstalación de software y sistemas operativos
-
Componentes afectados o adicionales de reparación para las incidencias.
-
Recuperación de datos, en calidad de irrecuperables. Incidencias causadas por agentes internos/externos o usuarios. Para recuperación de datos con posibilidades, se presupuesta por separado.
Profesional
Plan de Servicio Profesional-
Ayuda telefónica ilimitada
-
Asistencia remota
-
Asistencia presencial en sitio
-
Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 de Lunes a Viernes
-
1 Visita al mes para revisión, solución de incidencias, actualizaciones o seguridad *
-
Mano de obra de mantenimiento preventivo de hardware y software
-
Configuración de periféricos, redes locales e internet, accesos de seguridad, email
-
Reparación e instalación de computadoras, impresoras y redes locales LAN
-
Copias de seguridad programadas
-
Antivirus con protección para el correo electrónico e Internet
-
Configuración de servidor corporativo
-
Componentes afectados o adicionales de reparación para las incidencias.
-
Recuperación de datos, en calidad de irrecuperables. Incidencias causadas por agentes internos/externos o usuarios. Para recuperación de datos con posibilidades, se presupuesta por separado.
Bajo Demanda
Plan de Servicio On Demand-
Costo por tipo de incidencia
-
Opción de contratación de bolsas de horas
-
Mantenimiento informático sobre toda su infraestructura TI, hardware y software
-
Solución de incidencias de hardware y software
-
Soporte remoto
-
1 soporte informático en sitio
-
Todos los desplazamientos dentro de Ciudad de México y Área Metropolitana
-
Horas de mano de obra necesarias
-
Componentes afectados o adicionales de reparación de la incidencia.
-
Recuperación de datos, en calidad de irrecuperables. Incidencias causadas por agentes internos/externos o usuarios.
Planes sujetos a la realización de un levantamiento inicial descrito en la Fase 1 sobre cómo trabajamos para asegurar el éxito del servicio.
* Tiempo máximo de dos horas en-sitio para los trabajos a realizar
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